你好,去实体店购买东西询问价格后没有买,店家言语进行人生攻击,这种怎么办
宁波北仑刑事律师
2025-05-23
遇到这种情况,我理解您的心情。店家这种行为确实不妥,我们可以从几个方面来处理:
首先,根据《消费者权益保护法》第14条,消费者在购买商品时享有受尊重的权利。店家对您进行人身攻击,已经涉嫌侵犯您的人格尊严。
建议您可以这样做:
1. 保留证据:如果有监控录像或录音,可以要求调取;当时如果有其他顾客在场,也可以作为证人。
2. 向商场管理部门投诉:如果是在商场内的店铺,可以先向商场管理方反映情况。
3. 向消费者协会投诉:拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。
4. 如果情节严重,比如涉及辱骂、威胁等,还可以报警处理。
需要注意的是,这类纠纷通常赔偿金额不大,主要目的是让店家道歉并改正行为。建议您先尝试通过协商或投诉渠道解决,如果效果不理想再考虑其他法律途径。
您觉得这样的处理方式可以接受吗?需要的话我可以帮您看看具体应该准备哪些投诉材料。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫店家言语人身攻击违法。可先与店家协商要求其赔礼道歉,协商不成可保留证据去消协投诉,也可起诉,要求其停止侵权、赔礼道歉,造成精神损害的还能索赔。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
首先,根据《消费者权益保护法》第14条,消费者在购买商品时享有受尊重的权利。店家对您进行人身攻击,已经涉嫌侵犯您的人格尊严。
建议您可以这样做:
1. 保留证据:如果有监控录像或录音,可以要求调取;当时如果有其他顾客在场,也可以作为证人。
2. 向商场管理部门投诉:如果是在商场内的店铺,可以先向商场管理方反映情况。
3. 向消费者协会投诉:拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。
4. 如果情节严重,比如涉及辱骂、威胁等,还可以报警处理。
需要注意的是,这类纠纷通常赔偿金额不大,主要目的是让店家道歉并改正行为。建议您先尝试通过协商或投诉渠道解决,如果效果不理想再考虑其他法律途径。
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